Foire aux questions
Les questions
Comment passer commande?
Quelles sont les fonctions de mon espace client?
Est-il possible de sauvegarder un panier sans valider la commande?
Je serai absent(e) de mon domicile lors de la livraison de la marchandise, est-ce un problème?
J´ai un problème sur une pièce achetée chez vous il y a moins d´un an.Que dois-je faire?
Je souhaite retourner un article, comment faire?
Je souhaite connaître la disponibilité d'un article?
Quand mon colis sera-t-il livré ?
Comment faire pour accéder à mon espace client?
Comment utiliser un code promotion ?
Quand le montant de ma commande sera-t-il débité ?
Les transactions par carte sont-elles sécurisées ?
Quel est le montant des frais de livraison ?
Vous avez une question qui ne trouve pas de réponse ici?
Les questions / réponses
Comment passer commande?
C'est très simple,choisissez vos articles parmi toutes nos rubriques.Lorsque vous voulez commander, cliquez sur "ajouter au panier" au niveau d'une page produit.
Quelles sont les fonctions de mon espace client?
Votre espace client vous sert a gérer vos coordonnées de facturation et de livraison.Il vous permet de modifier votre mot de passe.
Est-il possible de sauvegarder un panier sans valider la commande?
Oui, vous pouvez sauvegarder autant de paniers que vous le souhaitez et les retrouver plus tard.
Je serai absent(e) de mon domicile lors de la livraison de la marchandise, est-ce un problème?
Non,tous nos colis sont remis contre signature.
J´ai un problème sur une pièce achetée chez vous il y a moins d´un an.Que dois-je faire?
Tous les produits que nous proposons dans le réseau Districycle sont couverts par la garantie contre les vices de fabrication.
Je souhaite retourner un article, comment faire?
Connectez- vous sur votre compte client et accédez à votre espace SAV en bas de votre page d'accueil de compte client.
Je souhaite connaître la disponibilité d'un article?
La diponibilité des articles est indiquée par un point de couleur au niveau des listings et des zooms produits.
Quand mon colis sera-t-il livré ?
Votre colis est expédié dans les 24H suivant votre commande (jours ouvrés).
Comment faire pour accéder à mon espace client?
Vous disposez d'un bouton "Mon compte" en haut à droite au-dessus du panier et aussi tout en bas de page du site.
Comment utiliser un code promotion ?
Dans la page panier,au dessus du total de votre commande, vous disposez d'un champ intitulé "Si vous disposez d'un code (réduction, avoir...) entrez le ici :" .
Quand le montant de ma commande sera-t-il débité ?
Si vous réglez par carte bancaire,nous n 'activons le débit de votre carte qu'au moment du départ de votre marchandise et uniquement du montant des pièces livrées .
Les transactions par carte sont-elles sécurisées ?
Oui, les transactions par carte bancaire sont sécurisées grâce au cryptage SSL . Aucune donnée bancaire vous concernant n'est enregistrée sur le site Districycle.
Quel est le montant des frais de livraison ?
Pour toute commande supérieure à 150 € en livraison France métropolitaine colissimo expert , les frais de livraison sont GRATUITS, en dessous de ce montant ,la participation aux frais de port est de seulement 7,90 €.
Vous avez une question qui ne trouve pas de réponse ici?
Vos questions nous intéressent!Si vous ne trouvez pas la réponse à une question d'ordre général sur le fonctionnement du site ,contactez-nous ici ,nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
